1. Cursos
  2. Aprimoramento Profissional
  3. Secretariado
  4. Secretariado
  5. Tópicos especiais em técnicas de secretariado

Tópicos especiais em técnicas de secretariado

DESCRIÇÃO:

Daniela Giareta Durante



Este material contempla os principais conhecimento em secretariado, ou seja, um panorama da profissão de secretário desde o surgimento aos dias atuais, a problemática da comunicação (atendimento a clientes interno e externo), a assessoria em reuniões, viagens e eventos, além de trabalhar as ferramentas e metodologias complementares ao trabalho secretarial.

CAPÍTULOS:
1 - A profissão secretarial
2 - Competências secretariais
3 - Comunicação e informação no trabalho secretarial
4 - Atendimento ao cliente
5 - Atendimento ao cliente: uso adequado do telefone
6 - Comunicação escrita: correspondências empresariais
7 - Comunicação escrita: correspondências oficiais
8 - Arquivística e gestão documental
9 - Assessoria em reuniões
10 - Assessoria em viagens
11 - Organização de eventos
12 - Gestão do tempo: ferramentas e metodologias